RGPD

1. Âmbito do tratamento de dados

Ao aceder ou utilizar este site, poderá haver recolha e tratamento de alguns dados pessoais. Estes dados são utilizados exclusivamente para execução de encomendas, suporte de informação e manutenção das funcionalidades do site, não sendo utilizados para fins não relacionados com os serviços prestados.

2. Métodos e tipos de recolha de dados

Podemos recolher informações através dos seguintes meios:

• Informações fornecidas diretamente pelo utilizador (como realização de encomendas e morada de entrega)

• Dados registados automaticamente pelo sistema (como histórico de navegação e comportamento de utilização)

• Dados gerados tecnicamente (como endereço IP e informações do dispositivo)

Os tipos de dados podem incluir:

• Dados básicos de identificação

• Informações de contacto

• Informações de entrega

• Registos de encomendas e transações

• Dados de dispositivo e acesso

As informações de pagamento são processadas através de canais seguros, não sendo armazenados dados completos de pagamento.

3. Finalidade da utilização dos dados

Os dados recolhidos podem ser utilizados para:

• Processamento de encomendas e organização de entregas

• Apoio ao cliente e comunicação pós-venda

• Manutenção e otimização do site

• Prevenção de riscos de segurança e deteção de atividades anómalas

• Melhoria da experiência do utilizador e dos processos

• Análise estatística de dados anonimizados

4. Base legal do tratamento de dados (GDPR)

O tratamento de dados é realizado com base em:

• Execução de contrato: para processamento de encomendas e prestação de serviços

• Consentimento do utilizador: para subscrição ou conteúdos autorizados

• Obrigações legais: para requisitos contabilísticos, fiscais e de conformidade

• Interesse legítimo: para segurança do sistema e melhoria dos serviços

5. Armazenamento e gestão de dados

Os dados pessoais são armazenados apenas durante o período necessário:

• Dados de encomendas: para execução do serviço e suporte pós-venda

• Registos de apoio ao cliente: para resolução de questões e referência

• Dados analíticos: utilizados de forma anonimizada para estatísticas

Quando deixam de ser necessários, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

6. Partilha de dados

No âmbito da prestação de serviços, alguns dados podem ser partilhados com entidades de apoio, tais como:

• Prestadores de serviços de pagamento

• Empresas de logística e entrega

• Fornecedores de suporte técnico

A partilha de dados limita-se estritamente ao necessário para a execução dos serviços e está sujeita a medidas de proteção adequadas.

7. Cookies e tecnologias relacionadas

Este site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Garantir o funcionamento básico do site

• Registar preferências e estado de navegação do utilizador

• Analisar o comportamento de utilização para otimizar a experiência

Pode gerir cookies através das definições do navegador, embora algumas funcionalidades possam ser afetadas.

8. Direitos do utilizador

O utilizador tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

• Acesso aos dados pessoais

• Correção de dados incorretos

• Pedido de eliminação de dados

• Restrição ou oposição ao tratamento

• Portabilidade dos dados

• Retirada do consentimento

Os pedidos podem ser apresentados a qualquer momento e serão tratados num prazo razoável.

9. Medidas de segurança de dados

Adotamos medidas técnicas adequadas para proteger os dados, incluindo:

• Encriptação de dados

• Controlo de acessos

• Monitorização de segurança do sistema

• Manutenção regular de segurança

Apesar destas medidas, nenhum ambiente digital pode garantir segurança absoluta, pelo que continuamos a melhorar os mecanismos de proteção.

10. Ambiente de armazenamento de dados

Para garantir a estabilidade do serviço, os dados podem ser processados ou armazenados em diferentes ambientes técnicos, sendo sempre protegidos com medidas adequadas de segurança e estabilidade.

11. Atualização da política

Esta política pode ser atualizada conforme alterações no serviço. As versões atualizadas entram em vigor após publicação no site. Recomenda-se a consulta periódica da versão mais recente.