A Softcornery (doravante referida como “loja”, “nós” ou “nos”) realiza atualmente envios exclusivamente para Portugal.
De momento, não estão disponíveis entregas para outros países ou regiões. Caso exista qualquer alteração futura, a informação será atualizada nesta página.
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, com base no valor total da encomenda:
O valor final é sempre apresentado de forma transparente antes da conclusão da compra. Ao finalizar a encomenda, o cliente confirma e aceita os custos indicados.
As encomendas são processadas diariamente até às 18:00 (hora local).
Após a confirmação do pagamento, cada encomenda passa por um processo interno que inclui verificação, preparação e embalagem.
O prazo médio de processamento é de 1 a 3 dias úteis, podendo existir pequenos atrasos em períodos de maior volume ou em situações excecionais.
Após a expedição, a encomenda entra na fase de transporte.
O prazo estimado de entrega é de 5 a 10 dias úteis.
Este prazo pode variar consoante o destino, a transportadora e fatores externos fora do nosso controlo.
Trabalhamos com transportadoras reconhecidas para garantir um serviço eficiente e fiável, incluindo:
A transportadora pode variar consoante a encomenda e a região de entrega.
Após o envio, será automaticamente enviado um e-mail com os dados de expedição.
O cliente poderá acompanhar o estado da encomenda através do número de rastreio fornecido, utilizando o site da transportadora ou a página de seguimento da loja.
No momento da entrega, recomenda-se a verificação imediata do estado da embalagem.
Em caso de danos visíveis, sinais de violação ou falta de artigos, a ocorrência deve ser registada no ato da entrega e o serviço de apoio ao cliente deve ser contactado o mais rapidamente possível. A ausência de comunicação imediata pode limitar a assistência pós-venda.
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