1. Âmbito de entrega
Softcornery (doravante “loja” ou “nós”) realiza atualmente entregas apenas no território de Portugal. Encomendas para outros países ou regiões não são suportadas neste momento.
2. Regras de envio
O sistema calcula automaticamente os custos de envio com base no valor da encomenda:
Para encomendas inferiores a 95,66 euros, será cobrada uma taxa de entrega de 9,66 euros
Para encomendas iguais ou superiores a 95,66 euros, a entrega é gratuita
O valor final do envio será apresentado na página de checkout. Ao finalizar a encomenda, o utilizador confirma e aceita os custos aplicáveis.
3. Hora limite de processamento
As encomendas são processadas diariamente com base na hora local 18:00:
Encomendas pagas antes das 18:00 entram em processamento no mesmo dia
Encomendas pagas após as 18:00 serão processadas no próximo dia útil
Em feriados ou dias não úteis, o processamento será adiado para o próximo dia útil disponível
4. Tempo de processamento da encomenda
Após confirmação, a encomenda entra no processo interno, incluindo verificação de dados, preparação e embalagem.
O tempo médio de processamento é de 1 a 3 dias úteis, podendo haver ligeiros atrasos em situações excecionais.
5. Tempo de envio e entrega
Após o envio, a encomenda entra na fase de transporte logístico.
Prazo estimado de entrega: 5 a 10 dias úteis
O tempo real de entrega pode variar conforme o destino, transportadora ou fatores externos.
6. Transportadoras
Trabalhamos com várias empresas de logística, incluindo mas não limitadas a:
FedEx, UPS, DHL Express, entre outras transportadoras internacionais e locais, garantindo eficiência e estabilidade na entrega.
7. Rastreamento de encomendas
Após a confirmação da encomenda, será enviado um e-mail com os detalhes da encomenda e informações de envio.
O utilizador também pode acompanhar o estado da entrega através da página “Rastreamento de encomendas”, introduzindo o número da encomenda e o e-mail ou telefone.
8. Responsabilidade e observações
Em caso de perda ou dano durante o transporte, será realizada verificação e apresentada uma solução adequada
Após o início do processamento de envio, pedidos de alteração ou cancelamento podem não ser aceites
O utilizador deve garantir que os dados de entrega estão corretos; erros de morada ou informações incompletas são da responsabilidade do utilizador
9. Aviso de receção
No momento da entrega, recomenda-se verificar cuidadosamente o estado da embalagem.
Em caso de danos, anomalias ou falta de itens, recomenda-se registar a situação no ato da receção e entrar em contacto connosco o mais rapidamente possível. A ausência de comunicação imediata pode afetar o suporte pós-venda.
10. Contactos
Endereço: 38 CLEAR SPRING RD, EAGLETOWN, OK 74734-5164, United States
Telefone de apoio ao cliente: (646) 935-9689
E-mail de apoio ao cliente: support@softcornery.com
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00 (hora de Portugal, WET)
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